奇瑞捷豹路虎发现神行刹车异响 悬挂异响

投诉编号:【695911】 投诉时间:2022-01-20 10:20 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现神行 投诉车型:2019款 240PS SE版 国VI

投诉内容:

这个车自从买来就问题不断,中间出现过两三个零配件质量问题,都是自己发现后去4S店得到解决的,可见路虎对很多问题是心知肚明,对于没有办法推卸的零部件质量问题,是能够得到解决的,但是面对很多需要测试才能发现的问题则采取能拖就拖的方案。1.左后轮刹车异响问题,这个车买来就有这个问题,去过几次4S店反馈,都说磨一磨就好了,现在我开了三万多公里了,这个问题不但没有消失还越来越严重,刚刚去4S店,那师傅一副无所谓的样子给我讲这是正常现象,什么路虎的刹车片和其他车不一样之类的,还说不可能一个轮子有,其他轮子也可能有,连看都懒得看一下,又说最多给你打磨一下,不能保证能解决问题。这就是路虎和4S店的服务态度。车开着有没有问题,天天开车的消费者难道不知道吗?用得着你一副事不关己高高挂起的态度来和我这样说话吗?你不开我的车,你当然不知道我天天听着这种异响是什么心情,你也不用担心我们在路上是否会有安全问题,毕竟,你不天天坐我的车。2.热车状态下(夏季或开过超30km的长途之后)原地掉头,左右打死方向盘,在车内会听到前悬挂或者前机舱发出持续嗡嗡嗡的异响,手握方向盘会持续感觉到震动,发生这种情况一般都是在开完长途或者正在行驶途中,我们普通消费者没有特殊设备,非常难以拍摄视频或者录音,而且发生时间往往在到家或者4S店下班的时候,所以很难取证,向4S店反馈过好几次,都说要试出来问题才算数,问题是停车再启动异响就消失,出现问题的时候往往很难及时到达4S店,后来4S店的技师说是轮胎与地面摩擦的声音,我都无语了,都是十几年的老司机了,家里也不是只开这一辆车,未必我分辨不出来是与地面摩擦的异响还是悬架的异响?总而言之,路虎的车小问题确实多,我开车算是非常爱惜了,烂路不走,公里数也不多,很多问题是从买车到现在一直都存在,但是除非你抓到实际证据,否则是得不到解决的,而且就算他们知道有问题,也不会召回,等你去找他们,有方案的就给你立即更换解决,没方案的就靠拖,拖出质保期就算了。然后4S店的技师最常说的就是正常现象,让你接着开就行了,确实小问题多对其他品牌来说可能是异常,在路虎这里算是正常现象,平心而论,每次去这家4S店服务态度还是可以的,但是处理问题就呵呵了,而且路虎这个车,估计好多问题他们也没办法解决,或者说厂家对这块有考核,小问题不能索赔太多,所以买了也没办法,只能先认了,但是换车肯定不会再考虑了。希望厂家解决问题。

投诉回复:

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号