奇瑞瑞虎5x变速箱维修后无工单凭证

投诉编号:【694537】 投诉时间:2022-01-17 11:31 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2019款 HERO 1.5L CVT 豪华版

投诉内容:

11月17日因车辆变速箱问题,拖车至奇瑞苏州吉源服务站进行维修,工作人员告知我会尽量帮我换新的变速箱。期间服务站工作人员在12月4日下午,有拍照给我看他们维修及安装的照片,告知我换取的是全新变速箱。但去取车时,工作人员没有给我任何变速箱维修的单据和凭证。在此之前及之后,我也都有通过厂家400和维修服务站多次沟通,要求把变速箱的维修状况以书面单据的方式出具给我,另外对维修工时超长的补偿问题也一直没有任何明确的说法。工作人员也都反应会与厂家沟通解决。但如今过了一个星期又一个星期,从取车到今天已经一个月了,依然没有结果,服务站工作人员告知我,维修凭证及补偿问题一直得不到解决。我的诉求,一,变速箱维修的单据或者凭证需要出具给我,对于服务站,到底是维修还是更换的新的变速箱,另外到底什么故障导致,如果只是维修没有更换新的变速箱,那更换的什么部件,我有知情权。二,三包法明确规定,维修超过五日需要向消费者补偿,前后维修将近20日,希望奇瑞售后能按照三包法规定,按照市场合理的补偿价格来给予我补偿。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司苏州吉源4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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