长安欧尚X7经销商承诺退车不兑现

因为之前投诉以后，4S店承诺给我处理好退车的事情，4S店把车子收购，我们沟通以后在今天办理手续，结果今天过来4S店说他们不收车了，让我自己找二手车处理，当时说好的事情，结果今天变卦了，我把自己的店关了门，专门来处理事情，结果商量好的事情变卦了。我在4S店等了一上午都没见他们的老板给我出面解决事情，他们的老板一直在躲避我不给我处理事情，从发生事情到现在已经20多天一直解决不了，我只想问一下你们厂家，我的事情到底能不能给解决。