广汽三菱奕歌天窗异响严重影响使用

投诉编号:【694370】 投诉时间:2022-01-16 22:22 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:奕歌 投诉车型:2019款 1.5T CVT 两驱 信念版 国V

投诉内容:

2019年12月购买的车辆,新车三千公里天窗就开始响,而且响的特别厉害,之后两年内在4s店总共拆卸车顶四次左右,当时4s店经理找我协商,刚开始说送我几次保养,作为补偿,但是我的建议是,保养送不送不重要,我的衷心目的是给我把天窗问题解决掉,而且新车就给我拆了那么多次,如果以后出现漏雨,松动等现象呢,那么办?我的建议是延长车辆的天窗质保。后来一年了没人给我解决这个事情,今年第三年,我主动找到4s店,然后给我的回复是现在只能那样,他们也没办法,然后我又问,等明年一过,我的质保就到了,如果天窗再响怎么办,直接给我的回答是你自己付费修理。后来给4s店打了几次电话,态度也比较不友好,很不耐烦的把厂家号给我,让我自己去联系厂家去。我觉得什么事情都要有始有终,那东西是买上新车就出现了问题,并不是人为的,这样推卸责任就有点不负责了。要求厂家给予天窗延保。

投诉回复:

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。

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