哈弗M6颗粒捕捉器频繁堵塞要求解决

投诉编号:【694017】 投诉时间:2022-01-15 19:51 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗M6 投诉车型:2019款 1.5T 手动 两驱 精英型 国VI

投诉内容:

颗粒捕捉器一年堵3次,联系长城都是让我多跑跑高速,要么深踩油门去烧,第一次出现4898刚做完首保,就出现联系长城让我去4S店,去上海蓝牌哈弗4S店,去也没有监测就直接连接电脑大油门4500转去烧,当时烧了50分钟(花费我2格油,)第二次出现也就1个月前(2021/12月中旬)有堵了,又给我说去跑高速,要么开过来还是去烧,我自己看高速4个小时去烧的,并且当时讲了按照4S店方式去开车如果在堵就会想哈弗厂家汇报,开了没有一个月有堵了,联系他们还是原话,要么开过来烧?要么自己跑高速!这种治标不治本方案估计也就长城讲的出口,从10号打400-666-1990投诉到今天15号没有一个人联系我!虽然大众堵的一塌糊涂,但是人家给出处理方案了,难道我们用户车出现问题长城就不敢面对?选择逃避?现在打400-666-1990直接无人接听,厉害了,长城汽车。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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