投诉编号:【693569】 投诉时间:2022-01-14 16:19 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU5 投诉车型:2018款 EU5 R500 智尚版
尊敬的领导:您好,本人与于2018年10月30日购买北京牌新能源汽车EU500一辆,现于2022年1月分车辆去北京汽车维修站保养经过工作人员检测发现车辆有异响,后续检测确定是变速器出现故障,实际行驶里程98000公里,经衡水北京汽车维修站检测确认是变速器故障,需要更换、费用五千元左右,以车辆超过整车质保(三年或者十二万公里)为由拒绝免费更换,实际只超过了1个月期限,变速器是车辆的三大部件之一,按时间来说是超过了1个月左右的期限,但是车辆异响早就有,我们根本及不知道是什么响,足见厂家对于产品质量要求并不高,才出现的质量问题,我们要求免费维修。
北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。