比亚迪汉积分清空前厂家未及时告知

问题：1.25342积分在1月1日被清除，事先无短信通知，无APP推送，比亚迪未履行通知义务。2.没有短信和推送通知，积分商城客服说社区有发帖，但并不是每个车主都会关注社区，存在歧视部分不关注社区的车主。3.积分界面在平时也没有有效期提醒，积分商城客服说每年只在12月有提醒。4.部分早期车主（如18年全新一代宋）的积分没有有效期，其18年买车积分没有清空，而我20年11月买车积分被清空，为什么区别车主对待产生不同有效期。5.积分有效期规则设置不合理，按现有规则21年12月和22年1月买车差一个月，积分有效期差1年，存在歧视车主。6.银行、航空公司积分到期前都会有短信提醒，20多万买车的积分居然在清空前没有任何短信和推送通知，反而指责客户没有在12月查看社区和积分详情页面。7.积分商城客服（9103）不回复客户问题，直接中断会话。8.多次通过电话、在线客服反馈，均不正面答复问题。我要求恢复积分，有效期至少三个月。