投诉编号:【692772】 投诉时间:2022-01-13 10:22 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2021款 2.0T 四驱 i悦
本人是长城汽车忠实用户,两次买车均选择长城,毕竟是支持国货。2020年7月在南阳市4S店第2次购买哈弗F7白色i悦版,行驶里程22000公里。行驶中驾驶位座椅出现下陷,整个座椅下陷,前后左右不一致,致使驾驶过程中隐患巨大,驾驶员身体受损加剧。多次到4S店进行反映回复为:“这是国产车,开一段时间就是这样,我们也没办法解决”等答复。未解决此缺陷,车主到修理厂咨询寻找解决办法,经多名维修工程师告知:这就是座椅自身有缺陷,如果我们维修,4S店会因为在质保期内车主自行拆解而不予解决。现要求厂家或4S店抓紧给予更换座椅,以保证车主行驶安全,维护好民族品牌口碑,留下老客户!
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!