投诉编号：【691867】 投诉时间：2022-01-11 17:42 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2019款 20T 精英型 国V
你好！我车从购买至今一直存在严重异味，当时处于是因为新车以为可以通过通风散味可以解决就没有去投诉，现已使用1年多，异味未曾减少，上车前不提前通风根本无法进入车内，几乎已达到无法正常使用的程度，曾和多名车主讨论过此现象，一直在关注车辆召回信息至今没有看到过有此通知，还是收到的投诉没有达到一定的数量？还是君威车系只为低端用户打造车主应该默默忍受就好？请通用汽车厂家给出一个合理的说明。
上汽通用别克厂家回复：如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
