投诉编号:【691315】 投诉时间:2022-01-10 14:19 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科旗 投诉车型:2020款 28T 四驱 尊贵型


本人于2021年12月19日在广州别克4s店交了1万元订金订购一台2020款别克昂科旗汽车,订车时销售只让我看了展厅的车,展厅的展车是2021年6月生产的。销售说我订的是最新日期的车,订车单也注明全新车,现在给我的是2020年12月的车,找销售协商退换,销售称我订的是2020款的车,2020款的车就是2020年生产的,并称法律上没有库存车的说法,库存车也是全新车。我问销售你们的车是放在车库还是户外,销售存心误导,说放在车库,才刚刚运到,因车外观轮胎等不像是车库存放,我就再问销售,销售称车库就是户外,跟我玩文字游戏。另外问了销售说汽车内饰颜色和展车一样是棕色,现在内饰是黑色。现在车外膜是被撕掉的,有细小的划痕,合同注明无划痕。我找销售协商更换回2021年6月左右生产的2020款昂科旗或是退还我1万订金,一直无果。之前也已经联系厂商,厂商说处理不了。本人现时也是别克车主,现在置换新车,想着一直支持别克,但现在对别克品牌甚是失望。现请求车质网给予帮助。希望协助本人退还1万元订金。谢谢车质网!
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站