一汽红旗HS5 4S店私自签字销售问题车

投诉编号:【690845】 投诉时间:2022-01-09 11:56 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2022款 2.0T 智联旗享四驱版

投诉内容:

买到的车轮眉哑光处多出来一块亮面车漆,厂家鉴定后属于打磨或者喷漆时的生产问题,瑕疵品,现在我要求退车,4s店都说只是外观瑕疵,不影响车辆使用,不符合汽车三包法退车标准。4s店明知汽车外观瑕疵故意隐瞒事实真相,在未经过我同意的情况下擅自填写交车明细外观确认表,主观上具备故意欺诈行为,客观上实施了欺诈行为。4s店在售车时通过隐瞒欺骗手段,就应当以消费者权益保护法为依据,承担法律责任,而不适用汽车三包规定中关于退换车的标准。现在4s店说送我4条雪地胎作为补偿。不同意退车。

投诉回复:

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务

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