东风新能源EX1新车无法提供合格证

2021年11月15日交了5000元定金，12月初通知车到店了，验车交尾款，当时与店内人员询问清楚，确定车子能在12月15日左右可以拿到合格证并开票出保险上牌，可至今已经到22年1月份了，还是无法提车，多次询问店内工作人员询问车子问题，均被店内工作人员告知是因厂家还未能开出车子合格证所导致的。