斯柯达速派发动机异响 变速箱异响抖动顿挫

投诉编号:【689121】 投诉时间:2022-01-04 21:41 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2021款 TSI280 DSG 舒适版

投诉内容:

2021年4月购买的车辆,车辆从行驶2000公里开始挂P挡会卡的一声异响,挂R挡时车辆很明显的抖动异响,偶尔车子在等红绿灯时感觉车子很明显的抖动,车辆起步时变速箱异响,行驶降挡在4-3-2挡时异响,每降一挡能很明显感觉发动机被憋得抖动,给上汽售后打电话说让观察,已经观察近半年未给明确答复,咨询多家斯柯达4s店,工作人员说有点不正常让检查车辆将变速箱数据上传厂家,厂家未给明确答复,最后回复正常,去4s店试驾多辆相同型号变速箱车辆没有异响抖动现象。上汽甩锅不给处理,要求厂家尽快解决发动机异响和变速箱问题。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。

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