投诉编号:【687786】 投诉时间:2021-12-31 18:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2018款 20T 双离合 精英型





车子于2019年3月25日购买,目前行驶65093公里,保养一直在4S店。2021年11月1日发现仪表盘发动车故障灯亮起,下午将车开往4S店检查维修,让我回去买加油宝试试,到11月11日又发现发动机故障灯亮起。到4S店说给我清理三元。说没事了,到12月25日发动机故障灯又亮了。说三元催化器坏了。需要更换。询问是什么原因导致,工作人员告知是油品出现问题导致,我很惊讶,车子两年多,加油都是在,石化石油固定加油,可查询每次加油时间,还有如工作人员所说。真是油品有问问题,请问我在中国能去哪一个加油,这个理时我实在接受不了,我认为排除为油品问题,且法律角度万一是油品问题需厂商及店家举证,消费者不承担举证责任。本人诉求要求别克厂家履行国家有关三包法律法规的商家相关业务,更换三元。并附书面告知书及鉴定书。如无法正常处理,拟寻求法律程序,要求厂家赔付商品更换车辆及承担个人误工交通精神损失等费用,及追究其其他不正当商业行为。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中