投诉编号:【687711】 投诉时间:2021-12-31 14:46 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2021款 Redline 550T 自动 锐联版








本车购买于2021年3月28日,于2021年12月4日正常行驶过程中自燃。消防鉴定已出,排除人为原因,认定为车辆发动机内部发生自燃。本车行驶里程不多,仅行驶了2300公里,并于1500公里时按照4s店要求做了首保,自燃前无任何事故,全程4s店保养,经消防大队鉴定,无线路改装。7月20日郑州发大水,这台车水淹不是很严重,保险起见还是让4s店拖走进行维修,水刚淹进车厢,没有过座椅,4s店维修花了19500余元,8月20日通知我车修好了让去取车,8月20日当天我的车就无法启动,挂挡无反应。因对维修不放心,于是我索要维修清单,被拒绝,在我多次要求下,终于在9月初给了我一个口头承诺(有电话录音)。短短3个月,此车就发生了正常行驶中的自燃,起火位置就是车外侧右引擎盖处,现高度怀疑是由于维修不当造成,侵犯了我的消费知情权和生命财产安全。现在鉴定结果出来了,因为车辆报废,起火温度高,燃烧时间长,故难以找到确切的短路熔珠,4s店以证据不足为由进行推诿,拒绝协商赔偿。要求换车。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中
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