东风本田英仕派发动机严重异响

投诉编号:【687129】 投诉时间:2021-12-30 11:01 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2019款 锐·混动 2.0L 净越版 国V

投诉内容:

冬季外部寒冷,车辆户外停放一宿冷车发动机启动后行驶2-3公里后出现较大类似敲缸响声,该声音不是一启动就出现而是需要行驶2-3公里后才出现,该敲打声音频率不随着车速快慢变化,也不随着空调的开关变化,敲击声频率保持一致,只有发动机熄火该声音消失或者是车辆行驶10公里以上声音慢慢减小。以上情况在去年一年的冬季里稳定出现今年冬季依旧如此。今年冬季新出现的情况有:车子在22度地库停放一宿启动后行驶一切正常,在户外长距离行驶(10公里以上)后该敲击声再次出现。由于车辆购买时正值冬季并没有出现这个问题,而且第二年冬季出现且声音较大该声音经过与他人交流,不是全部车辆都有,因担心搁置此问题发动机故障由小变大产生巨大驾驶安全隐患,故反映该问题,望相关部门及技术人员帮助解决问题。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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