投诉编号：【686301】 投诉时间：2021-12-28 15:26 投诉品牌：吉利汽车 投诉车系：星瑞 投诉车型：2021款 2.0T 尊贵型
车机冷车启动开机长达一分半钟。开机过程中不能进行任何操作，有死机的概率。稳定使用过程中有死机、导航死机退出。第一次投诉后吉利通过线下4s店的售后站长热情的邀请我给他个面子，撤帖。当然了本着解决问题不闹事的原则同意先撤帖（附件图片里有当时投诉）最近去4s店售后处理，通过售后小哥得知，吉利没有对巨量的车机卡顿死机的问题做出一点点的哪怕是固件更新处理的措施，也就是骗我给吉利一个面子，撤帖，骗我白跑几十公里去玩了一趟，但是这个处理事情的态度是不是有点太恶劣了一些么？
吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
