东风日产轩逸方向盘不正要求处理

投诉编号:【685829】 投诉时间:2021-12-27 16:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE CVT 舒适版 国VI

投诉内容:

在正常行驶的时候,20迈到120迈的速度方向盘向左打都是不回正的,往右面一直是正常回正的,这样驾驶非常危险,有几次差点造成交通事故,就是平时在掉头的时候,方向盘用手松开也是回到就定在45℃。必须用手扳回来才能回到正位。去4S店检测,也做了四轮定位,给换了方向机,问题依然没有解决,4S店用别的车试验,有一小部分和我同等型号的车型也出现此类问题,当然,正常好用的车还在多数,平均大概十台车,有个两三台和我差不多,这就证明这个车型是通病,出现了批量问题。厂商那边也不承认,说这车就是这样的,然后我这边回复车出厂就存在质量问题,为什么还出厂呢?厂商一直没有答复,方向盘回正是车的最基本功能,我这样的车开着真的很害怕,随时都造成危险。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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