投诉编号:【684911】 投诉时间:2021-12-25 13:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 改款 2.0L XL 舒适版

已连续一周早晚启车报发动机故障,功率降低,请立即维修。检查说天冷无问题,车热就好了。我提出可能是电瓶电量不足造成的,维修说跟电瓶无关。后在我要求下检查电瓶,仪器显示更换电瓶,刚过保费用需我自理。我不能理解:1.故障码的解释,设计的时候应该考虑低温天气;2.我提出检查电瓶才发现电瓶的问题,报故障码的他们说没问题,电瓶出问题了却不报码;3.电瓶电量充足故障码有可能消除,但他们什么也不做,就让我开。要求厂家解决车辆质量问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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