欧拉好猫宣传使用高通8核芯片与实车不符

投诉编号:【683998】 投诉时间:2021-12-23 10:14 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 维纳斯版 磷酸铁锂

投诉内容:

我是一名长城欧拉好猫的车主,通过欧拉官方的APP了解到了这台汽车的宣传。欧拉好猫采用高通8核CPU处理芯片,1个640 GPU图形处理器。但提车之后,使用了一段时间,但发现车机上使用的居然是给我们的是2016年发布的intel 3940芯片,是x86架构的,cpu的处理能力差太远,这明显是一种与宣传不符的行为,属于虚假宣传。目前车辆使用不到半个月已经出现车机卡顿的现象,进入车内要等1分钟左右才能开机,不能下载使用主流APP,地图无法更新,只能使用手机导航,小欧耳背,听不懂话。要求厂家尽快更换高通芯片。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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