投诉编号:【683510】 投诉时间:2021-12-22 09:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro


2010年9月份购车,行驶里程至1000公里时,颗粒捕捉器中控屏提示堵塞,后期连续多次出现堵塞情况,也一直在等待期盼大众官方给出解决方案。终于时隔一年大众,宣称在经过精心设计和测试后,给出了颗粒捕捉器升级方案,2021年11月7日,在当地4S店升级,但是在12月1日出现车子熄火后,发动机仍然转动的现象(我们这已经零下十度),在12月5日来到4S店检测为堵塞三级,维修师傅在跑高速后疏通,至12月21日,仅仅半个月又出现这样的状况,希望车质网协调解决这个问题,不要再说驾驶方式和习惯的事,没听说过车不能跑短途的,即使会对捕捉器造成影响,半个月一次这也太频繁了,不要说跑长途遛一遛能解决,每次出去跑长途都带着操作滑行的消除积碳的目的去开车,无疑增加安全隐患,去4S店疏通,花的是客户的油钱,损耗的是车主的车子,就这么拖下去车子出了质保,这些损耗和费用谁来买单,此次升级改变发动机程序,增加隔热护板,真的不知道长此以往车子损耗如何。希望有人来为消费者解决这个问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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