长安欧尚X5轮胎爆胎后胎压监测不报警

投诉编号:【682369】 投诉时间:2021-12-19 14:28 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚X5 投诉车型:2021款 1.5T DCT 旗舰型

投诉内容:

2021年1月8日提车,9月12日因自检系统无故报警到4s店更换了4个轮胎的传感器,目前已做过两次保养。12月11日在经过一个大坑时轮胎爆胎,当时下着大雨且本人之前没有爆胎经历,当时并不知道已经爆胎了,只觉得胎噪大,方向盘重,一直关注着仪表盘和中控台都没有任何显示,所以误以为车子没有异常,仍继续行驶。到家后才发现车胎爆了完全没气压了,在近一个小时的行驶过程中没有任何异常情况报警。到最近的4s店去检查,也做了欠压测试,维修师傅说传感器正常,至于为什么没胎压报警他们也不清楚,等他们向总公司技术部反映此事,于是便开始了漫长的等待。我的问题是:1.胎压检测是国家强制规定的,有相应的性能要求和试验方法,欧尚X5是否真的具有胎压监测系统,如果是配有该系统的,达不到规定的性能要求,是不是可以认定为不合格产品?2.我的车究竟是不合格产品,还是只是某个部件坏掉了,请欧尚售后尽快对我的车进行检查和测试给出一个答案,毕竟汽车质量关乎到人身安全。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。

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