比亚迪汉5G功能宣传不符 付费升级不合理

投诉编号:【682196】 投诉时间:2021-12-19 00:12 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2020款 EV 四驱 高性能版 旗舰型

投诉内容:

投诉理由:一、既然是宣传“首款搭载华为5G技术量产车”,为何2021年4月份之前提车的车主没有5G并且后期也不给?二、既然是宣传搭载DiLink3.0,为何我们这一批车主没有搭载并要在后期另行付费升级,需要付费升级,为何不在宣传资料上注明(需后期付费升级),也没有在发布会上强调需付费升级? 三、对于我们第一批支持比亚迪,仅仅通过几张宣传海报和视频就下定的车主而言,为何不在上市发布会后通过官方渠道通知我们所购买的车辆前期是不搭载所谓5G和DiLink3.0系统,而又在后期告知我们宣传资料只是参考,一切以实车配置单为准?如果是以实车配置单为准,那为何实车又跟宣传中的不一样,是否存在虚假宣传? 四、在没有提前告知我们所购买的车辆实际配置的情况下,引导我们下定并提车,是否存在销售欺诈?本人于2021年1月订车,2021年3月实际提车,截至目前,厂家及其经销商未提供任何补偿或升级方案,也对此事缄口不提,置消费者权益于不顾!要求厂家免费升级车机。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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