欧拉好猫车机芯片虚假宣传 刹车变硬异响

投诉编号:【682178】 投诉时间:2021-12-18 22:38 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 维纳斯版 磷酸铁锂

投诉内容:

长城欧拉好猫涉嫌虚假宣传欺诈消费者,2021年7月购车,8月23日晚车子行使过程中突然故障,刹车踩不下去,卡住,一踩车子巨大异响,车身抖动,去4S店保修,并未出具检测结果及告知芯片问题;9月底,车子在行驶过程中再次出现刹车突然故障,踩的时候发出巨大异响,像有东西卡住,车身抖动。因是新车且在高速行驶过程中刹车故障属于严重的安全问题,致电4S店客服及欧拉总部提出要求换车,维修期间配备备用车均未果。11月爆出用2016年英特尔芯片代替高通8核芯片,涉及虚假宣传欺骗消费者,并在车子出现严重安全故障的时候没有退换车,希望长城汽车及4S店赔礼道歉,退货退款及赔偿。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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