坦克300出现事故后SOS系统无提醒功能

2021年12月4日下午约3点，车辆在黑龙江省鸡西市附近山区发生事故，当天气温零下-10摄氏度，车翻入道下，侧气帘全部打开，车上仅有一人，据驾驶员（我父亲）回忆，sos系统应该是有提醒，但由于发生事故后，驾驶人处于倒立状态（车四轮朝上），不是很清醒，也不知道问了和说了什么。后续驾驶员爬出来后，给家人打电话才开始安排报警及联系保险公司，整个过程中，紧急联系人（我）没有收到任何信息，该车有sos系统，且有手机app，app中有紧急联系人设置，但发生事故后要不是驾驶员能爬出来报警，在如此低温的山区，手机信号时有时无的情况，后果不堪设想。在12月4日发生事故的当日，我就致电长城客服确认什么情况下sos系统才会通知紧急联系人？且当天如果有通话，通话是什么内容？可是长城客服一直推诿，直到12月17日，长城也没有人正面回答我的问题，对于如此大的安全隐患，长城极其不负责任。我的诉求是查清此次事件的经过，由长城官方出具文件介绍其sos系统到底可以实现什么样的功能？是否具备紧急救援和通知紧急联系人的功能，如没有，官方予以说明，不要误导所有消费者这是要命的。