长安福特福克斯车机系统长时间不更新

投诉编号:【681395】 投诉时间:2021-12-16 23:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2021款 三厢 EcoBoost 180 自动 ST Line

投诉内容:

新款福特车型同为SYNC+车机系统,但是其它搭载SYNC+车机系统的车型都会接收到系统更新的提醒并进行系统更新,这次已经是5月份购车以来第二次了,更新名单中依旧没有21款新福克斯的名字,但是却有福克斯Active车型。福克斯车型的车机系统在宣传中并未提及与其他车型SYNC+系统有何不同,既然没有提及,那么为什么要区别对待。如果说21款福克斯,希望能反馈给厂家可以给广大的21款福克斯车主一个解释,如果21款福克斯的SYNC+系统与其他车型SYNC+系统不同,或者说21款福克斯的是阉割版本,那为何不注明,这严重影响了车主的使用体验!福特的其他车型锐际、锐界、探险者,甚至2020款的蒙迪欧都会升级,但21款福克斯车型除了Active、瓦罐版都没有通知升级,没有爱奇艺、没有芒果TV、没有QQ音乐的歌单等一堆功能还有一堆BUG但是这个在新款其它福特车型上都有,BUG也同样的都解决,这不是区别对待还是什么!同样是花钱买车,都是福特的牌子,请厂家关心一下我们的福克斯车主!最终述求要么换新款福克斯Active车机!要么给予升级。注:图一是官方今天发布的版本升级通知。图二和三是福克斯 图四图五是Active。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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