投诉编号:【681270】 投诉时间:2021-12-16 17:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2016款 1.6L CVT 智行版


2018年5月买的16款日产骐达智行版,今年大概10月左右出现问题:冷机启动,发动机舱异响,类似于吱吱呀呀的声音。根据4s售后检修后称需要更换水泵及其配件,因车辆质保三年,需由我们用户自行承担费用。针对这个情况,我持反对意见。上班通勤、城郊结合、每日30-40km,没有哪个条件可能导致车辆水泵出现异常,既然非人为因素,那因属于车辆本身质量问题(或者存在质量隐患)导致的异常。而厂家、4s店将这一异常归结于“过保”,所带来的维修费用由消费者和用户承担,无论是逻辑上还是情理上都是错误的。在此提出本人诉求,由厂家或4s店负责将本车辆异响故障解决,换水泵或者其他配件的费用由厂家或4s承担。并要求厂家或4s店对该车进行其他部件的检查,及时发现、解决隐患问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。