玛莎拉蒂Ghibli轮胎吃胎异常磨损厂家不解决

2020年5月24日从上海亚欧4S店购买一辆玛莎拉蒂轿车，因为反复吃胎，去了天猫养车和途虎养车了解原因，工作人员都表示是车子的悬挂上支臂出厂设置异常导致外倾角有误。天猫养车的工作人员说如果要想彻底解决需要更换上支臂，因为上支臂没有办法调节外倾角。属于底盘件的更换。4S店拒绝沟通，厂家也是以什么不可抗力因素的借口来推脱。特别是4S店服务特别差。到现在一个交代都没有。现在维权就这么难吗？我投诉了那么多，全都石沉大海。一点消息回复都没有。