哈弗F7电瓶亏电售后承诺多次不兑现

投诉编号:【679889】 投诉时间:2021-12-13 21:53 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i潮

投诉内容:

前段时间在车质网上投诉了汽车启动不了的问题,车质网的服务人员反应很快, 这里给车质网赞一个。联系到4s店之后,刚开始态度还行,电话里承诺的是可以免费更换瓦尔特电瓶,后面到店以后溜变成了风帆的,行,这个没问题,我可以理解。但我当天牺牲一天的休息时间开了几百公里的车到店里为什么只做了一个检查就完了?当时说的是电瓶没货了,那你为啥在之前沟通的时候不说清楚呢?害我白跑一趟,我的时间就不是时间了?我可是抱着解决问题的态度来的,你们就这样解决问题的?就这样,啥都没解决的情况下售后人员承诺先订货,货到之后给我寄过来,我想哪也行。今天货到了,果不其然,售后又变卦了寄不了!说实话,我真的受够了。售后承诺的电瓶如果不给我寄过来的话我会继续投诉!没见过这么没有服务精神的人。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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