雷克萨斯ES动力电池寿命短质保期不一致

投诉编号：【678958】 投诉时间：2021-12-11 20:24 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2013款 2.5L CVT 300h 精英版

投诉内容：

本车分别于8万公里和16万公里更换动力电池，厂里未能说明故障原因，只是说坏了给予更换。由于该电池保修期是10年或25万公里，过保后如果再出现问题，就要客户自己承担32970元的更换电池费用，这是不能承受的。该厂家现在销售的车型基本都是对动力电池实行终身保修的，这也证明了该政策是必要的，但厂家拒绝为老客户提供终身保修。