欧拉好猫车机芯片与宣传不符使用老旧芯片

投诉编号:【678539】 投诉时间:2021-12-10 20:39 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

我是今年7月初定了一辆长城欧拉CC7000BJ01CBEV(欧拉好猫)纯电动轿车,之前4S店销售人员所提供的宣传册及介绍和车企官网上宣传该车采用全新的高通芯片,后于11月经央视曝光,才获知实际搭载的是2016年英特尔老旧芯片,由于该部件需通过专业方式查询,且提车过程中4s店未配合开展此项部件的验车,致使日后驾驶体验和安全存在诸多隐患,与实际承诺应交付的重要零部件不符,央视曝光后,车企承认该车型未配置与宣传相称一致的部件,之后提供的解决方案为霸王条款,本人不予接受,且4s店作为车企与客户沟通的载体,尚未做到对整车各项部件如实告知的义务,根据《侵害消费者权益行动处罚办法》第六条第十六条之规定,以虚假或者引人误解的商品说明等方式销售产品或服务属于欺诈,该车企及其4S店行为已构成上述条款,本人就保护个人合法权益,向贵单位提出投诉,主张依法依规对该事件造成的损失进行依法赔偿,请贵单位予以支持。我希望退车。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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