一汽大众奥迪A6L下摆臂折断内球笼套损坏

投诉编号:【678165】 投诉时间:2021-12-10 09:15 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2017款 30 FSI CVT 舒适型

投诉内容:

2021年12月9日上午七点二十分左右,我正常驾驶车辆上班(出发地:北京市朝阳区望京地区)到单位门口(海淀区闵庄路附近)听到底盘发出清脆的响声,在单位院内停车之后发现右前轮胎向外凸出,见图片;之后联系附近汽车维修人员,其过来之后发现汽车出现奥迪下支臂折断及内球笼套损坏,建议与4S店联系并与厂家协商解决问题。经保险公司救援车拖到奥迪4S店之后详细检查,认定为奥迪下支臂折断及内球笼套损坏,需要进行更换,零件需要从厂家订货。因为未受到任何外力原因导致奥迪下支臂折断及内球笼套损坏,我认为是严重的质量问题,厂家不能以过了质保期为由推卸责任,应该无偿召回并全部免费更换下支臂及内球笼套,包括有可能的左侧部分。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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