上汽大众途岳4S店要求购买双保券后未核销

21年6月28日当天去临安众发4S店购车，店内销售要求购买天猫上汽旗舰店的688双保券，就是支付688元将获得2次免费基础保养的服务。当时购买后就将二维码交给销售核销，核销完成后销售才允许提车并告知会录入系统，等上牌后自行上传行驶证后一定时间内就有电子券。结果等了三个月还没有，期间联系4s店销售一次，告知是资料已提交请耐心等待后期会发放。结果等了四个半月还没有，联系4s店和400，4s店说系统问题他们不知道。通过一次次沟通后4s店终于答应去查系统，结果发送过来图三告知当时购买的券选错了4s门店所有录入失败。购买时4s没有提醒告知券要选对门店，核销时没问题，录入不进也没有通知，等四个半月后主动追问才告知时此理由。通过后续联系干脆连核销收到688元也不承认了，现在钱不肯退，信息不能录入无法获得双保券。联系了一个多月毫无进展，4s店只说没有收到钱也没办法，400只说帮忙反馈，试问现代社会青天白日688元就这样凭空消失了，等待了5个多月时刻惦记的服务券也凭空消失了，钱和服务两失？上汽大众作为一个老牌大车企，临安众发4s店作为一个正规4s店耍赖不担责，投诉！