零跑T03 ABS故障灯亮松油门无动能回收

投诉编号:【677810】 投诉时间:2021-12-09 14:37 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑T03 投诉车型:2021款 400舒适版

投诉内容:

洗完车,静置半个小时后,开了两三公里,abs故障灯亮,松油门没有动能回收也不会惯性减速,保持动力同样的速度跑,除非踩刹车才能完全停下来。跑了二十多公里,表显跑了三百多,时速284。4S店检测不出来故障原因,怀疑是传感器进水短路,维修人员说系统没有传感器的反馈,会一直保持动力跑,这个BUG已经影响行车安全,但官方没有任何正式说明,也没有解决方法,售后只是让我继续开,原本是达标后奖励一万多能量的活动,我在明显完成了任务要求的情况下现在只给了三千多能量,客服说是几天前内部下了新的政策,但为何没有任何提前告知,群里车友甚至销售都不知道,厂家单方面随意更改活动,客服没有给出任何说法,我的诉求就是厂家按活动标准正常发放能量。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的投诉信息已通过售后支持解决,能量已按标准正常发放。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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