投诉编号：【676453】 投诉时间：2021-12-07 11:50 投诉品牌：上汽通用五菱 投诉车系：宏光MINIEV 投诉车型：2021款 马卡龙夹心款 120km 磷酸铁锂
销售顾问未告知清楚客户续航里程，现在里程达不到理论数值，只能跑50公里，标称是120公里，差距太大，要求尽快处理，退车，我只承担2000，其他费用由他们承担。
上汽通用五菱厂家回复：很抱歉给用户带来不便了，经核实里程差异主要是由于低温下电池放电能力降低和低温车阻增加以及能量回收影响等，分析数据发现该车动力电池温度一直在0°C一下。建议用户尽量保持高电量行驶，同时使用智能保温功能，遗失动力电池处在最佳工作温度，有疑问可以进站充满电后按照标准试车流程进行试车。
