比亚迪汉车机蓝屏卡顿 4S店维修技术差

投诉编号:【675877】 投诉时间:2021-12-06 11:06 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2020款 EV 超长续航版 尊贵型

投诉内容:

一、比亚迪汉预售宣传时,一直宣称首部搭载华为5g技术,实际交车发现并非5G,涉嫌虚假宣传、欺骗和误导消费者。交付的产品不具备5G功能,仅支持4G,且处理器老旧,日常使用响应速度缓慢。车机仅为早已淘汰的625芯片及3G+32G内存,并且为dlink2.0,作为汽车核心的车机系统卡顿,倒车影像延迟很高,其他软件还会卡死,更恐怖的是行驶中车机出现“死机”或“蓝屏”已经严重影响车辆安全行驶,直接危害到驾驶员的生命财产安全。要求厂家免费将我车机升级最新硬件配置并支持5G技术。二、4S店的服务及专业性也让人无语,只是更换个电动门把手跑了四趟4S店都没圆满解决!我电动门把手弹不出来坏,拍了视频给4S店看了,让我们过去检测。检测完了是坏的,又没有配件换的要等(之前已经联系你们过的就不准备配件让车主白跑一趟),第二次通知我们门把手到了,到了之后发现门把手不是红色的跟我们车漆不一样,需要喷漆当天又更换不了。第三次去换,那门把手喷漆效果就是跟山寨产品一样的,表面都是颗粒无光泽,色差也很明显。当时就提出这些问题了,被告知油漆师傅不在不能处理,只能先开回来用先。第四次去重新给门把手喷漆之后,色差还是很明显,至今没解决。(每次去4S来回车程三四个小时,去一趟浪费一天时间,比亚迪不能这么消耗车主的时间和信任吧)。USB接口没用过几次就坏了,这套车机真是配不上这价位的车啊。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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