广汽埃安AION Y钥匙不在车内依然可以启动

本人车主。12月3号驾驶广汽埃安y从顺德去台山。到达台山后在一加油站服务区休息途中车钥匙丢失。本人此时并不知情。休息完之后上车打火启动驶离。汽车居然可以正常启动并驶离。然后过了几十公里到达新会的另一个加油站服务区休息。休息完之后再次打火仪表，提示未检测到锁匙并无法启动。此时距离刚才台山那个加油站服务区已经有几十公里。车子仪表显示屏在这途中并没有任何告警或者提示，本人当即联系广汽400人工客服。要求提供远程启动车辆协助。400表示无法提供，并只能拖车去附近4S。并且表示拖车去到附近4S后，也不保证能配到锁匙，本人指出此车高配车型有手机锁匙功能。本人车子属于中配能否临时开放手机锁匙的权限给我启动一下车子。人工客服继续拒绝。期间沟通途中人工客服居然还质问我是否真的是车主。无奈情况下只好叫车返回广州取回备用钥匙，并再次返回新会某加油站开走车子，来回折腾几百公里浪费大量时间精力与金钱。第2天，12月4号下午本人再次开车回到第1个台山加油站服务区，并向工作人员索要了监控录像。画面显示当时车的锁匙被我随手放在了车外的车顶天窗旁本人觉得广汽这个车子设计有缺陷。1:车子钥匙不在车内，依然可以进入并无锁匙启动。2:启动并行驶后几十公里，仪表盘无任何告警。告诉车主或者驾驶员汽车钥匙未检测到。3:明知车辆在无锁匙状态下行驶，广汽APP上也无任何告警信息。4:客服人员专业性不强。遇事只会公事公办，并且推卸责任。在客服人员告知无法远程启动时候，本人表示让客服人员向上一级或者技术人员反映，能否临时开通远程启动的临时权限并请求客服人员第2天上班时间给个回复。客服人员依然拒绝。并且还质问我是不是真实车主。综上所述，本人认为广汽这个车型存在设计缺陷。要求广汽埃安本人给出合理解释和处理办法。