投诉编号:【674369】 投诉时间:2021-12-03 09:47 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁泽 投诉车型:2019款 330T 自动 畅快版 RS 国VI
2020年10月购买的车辆,目前1万2千公里,在6千公里发现了低速踩油门有一两秒哒哒哒的异响,冷车没有,开十分钟左右热车后开始响,在两侧有墙的道路声音特别明显,6千公里发现的时候就去4s店检查,店里说是正常声音,后面又说是我加的油品有问题于是推荐我自费用干冰清洗了燃烧室,换了火花塞,换了机油,加了中石化95的汽油还是没有解决。后来4S店叫我开回去先观察,后面越来越响声音越来越大,不得已又去4S店检查,然后4S店试车确实有这个问题但是定位不了问题的根源无法解决,叫我把车放店里维修,他们向厂家反馈问题,在厂家协助下4S店后续拆过发动机,把试驾车的发动机部件都换过来试车还是没有解决,于是他们拿试驾车来试发现也有这个声音,只不过声音小一点没我这台那么严重,厂家最后结论是积碳问题叫再清洗燃烧室跑20公里高速,结果还是没解决。最后在车友的推荐下用通用原厂的德科清洗剂清洗积碳,清洗完发现声音小了一点,不过还是没有彻底解决,上面所有操作全部自费前前后后花了将近5千块钱没能解决问题,现在厂家和4S店一口咬定是这款车的正常现象,正常为什么之前没有,6千公里才出现,后面会越来越严重,发动机故障是有安全隐患的,新车在保厂家和4S店一直推脱不给处理。要求厂家协助彻底解决发动机异响爆震。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中
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