投诉编号:【674012】 投诉时间:2021-12-02 13:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版




我是2021年1月5号提天籁一辆,车子行驶到三万多公里后,听到有类似钉子在轮胎上的声音,越来越大,就找了个安全地方下车看了一下,没发现再上路声音又来了,特别在40一50码明显大,又下车用手在轮胎上摸了一遍还是没有发现,但发现轮胎不平整里面像被吭过一样,赶紧打电话咨询,知道了这辆车两后轮吃胎带来的刺耳声,当天下午就开到南通4S店,工作师傅调了一下说先跑跑看,如果没有好转就须要更换配件,听了吓我一跳,这才八个月就要换配件,出厂前怎么检查的?4S店交车前又是检查什么的?请领导帮忙协调处理好悬挂和轮胎问题,感谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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