别克昂科旗发动机和变速箱故障灯亮

投诉编号:【673165】 投诉时间:2021-11-30 18:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科旗 投诉车型:2020款 28T 四驱 旗舰型

投诉内容:

刚提车十来天就报维护保养变速箱,刚开始没在意,后来发动机故障灯也亮了,报请立即维护变速箱,很快将无法换挡,有些害怕赶紧到4S店售后维修,告诉我升级了一下系统,没事了,开回家两天又开始报维护保养变速箱,然后发动机故障灯又亮了,第二次又去4S店售后维修,告诉我电磁阀坏了导致发动机故障灯亮,换挡按键有问题,换挡按键需要更换,车放到4S店13天,说等换挡按键配件,车娶回家,隔了2天又坏了,又开始报维护保养变速箱,发动机故障灯也亮了,第三回又去4S店售后维修,告诉我油箱盖没拧紧导致发动机故障灯亮,车开回家没有三天又坏了,还是老毛病,两个灯都亮,第四回车又送到4S店售后维修,告诉我跟厂家连线说车没病,是我们操作失误,我让他们自己试车,车放到你们那你们开,怎么可能我们开就出问题,你们开不出问题,试完了告诉我没发现问题,没敢承认,他们售后经理打电话说试出来按N挡时候报维护保养变速箱,告诉我回去两三天先别按N挡,等红绿灯按P挡,前三天按他们的做了,后来就正常操作,十天左右又报维护保养变速箱,发动机故障灯亮,我拍图片发给4S店售后,他们这次不让我去维修了,应该知道他们修不好,说跟厂家联系上传案例,看厂家怎么处理,一个星期后我问怎么解决,他们告诉我没有信,厂家还是说是我人为操作的问题,我想问一下上汽通用,哪个车N挡不让用,用就报码,这是车的问题,跟我操作有关系么!?而且我打别克全国售后电话,五六回,投诉这个问题,刚开始有人给我回电话,后期都不回复我了,这是你们上汽通用解决问题的态度呗,车有问题修不好,经销商,厂家都不敢承认,告诉是我们操作问题,那你们对我们消费者这个操作有问题吗?还望厂家重视尽快解决。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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