广汽埃安AION S电池加热器发生故障

我晚上开车出去突然显示器显示系统故障，然后我D挡变N挡失去动力，车辆只能滑行，而且两次这样，要到路边熄火从新启动才行。我的车子一直都正常去4S店检查维护保养，检查说我电池加热器坏了，2个都坏了，要更换，还自费，一个5000多，一起是10000元，说是过保了要自费，这东西这么容易坏吗？什么原因坏的，好像我们这一批车出现过这个问题，如果出事故厂家能负责吗？我希望厂家免费解决好车辆的问题。