长安福特福睿斯发动机机油滤清器无法拆卸

投诉编号:【671472】 投诉时间:2021-11-26 22:10 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2021款 1.5L 自动 钻石版

投诉内容:

车型为21款福睿斯钻石版自动挡,新车行驶2700多公里到4s店首保,隔天觉得机油不好噪音过大自行在途虎订购极护,于当地修理厂进行更换,更换途中被当地两厂维修人员检查发现并告知机油滤芯器无法拧开,不敢强拆更换,判断为首次安装滤清器人员失误导致所以无法拆卸更换,因此只能加注机油,并通知本人及时与4s店联系处理问题。次日,本人返回4s店说明情况,该店首先不承认是店内员工失误导致,且告诉我只要拆卸机油滤芯器后就无法享受质保,后来以只能重新购买机油为由再次保养进行施工,当该店员工进行施工时也无法拆卸机油滤芯器,然后使用铁锤敲击,强制拆卸下来时发现底座支架变形破损,发动机总成表面也已造成凹凸不平整痕迹,此时,4s店也拒不承认问题是因他们造成,不承担本人的损失。因此本人认为该4s店销售一台发动机滤清器底座支架等有质量问题的车辆卖给本人,目前已经造成发动机总成表面损伤,并且同时存在漏油风险及安全隐患,因此本人要求该4s店更换新车进行赔偿。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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