别克君威制动线束断裂告知为老鼠咬坏

投诉编号:【671131】 投诉时间:2021-11-26 12:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 领先型 国V

投诉内容:

车辆正常行驶过程中,显示需检修制动系统,故到4s店检修。经检测,线路断裂,4s店解释是老鼠咬坏的,不在保修范围。异议1:车辆是行驶过程中提醒检修,应该是突发问题,如果判定系老鼠咬坏,且车辆长期停放在自家车库,基本无老鼠。就算是有点老鼠牙印,如何确定老鼠撕咬因素最大,而不是线路自身质量问题。异议2:就算是老鼠咬坏,为何不在质保范围,不算是质量问题,作为厂商难道不应该避免重要线路遭老鼠咬坏吗?

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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