投诉编号:【668236】 投诉时间:2021-11-20 22:41 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2022款 第4代 1.5L CVT 尊贵型
本人于2021年11月2日,在山西省太原市小店区太榆路吉利4s店购买第四代吉利帝豪汽车一辆,于次日发现加满燃油的情况下,一踩刹车或者是过减速带油箱有很严重的异响声音,于是联系销售,销售当面看完故障,告知我去售后部门检查,于3日当天下午去吉利4s店售后,其售后工程师在未对车辆进行任何检查的情况下,告知我属于吉利通病,无法解决,于是通过网络找到同城同款车型,同款配置的车辆进行对比,其他车辆无此故障。无奈之下只能通过400电话;联系厂家,从11月8日起到11月20日累计拨打吉利厂家400电话14次,每次告知我1-3个工作日会安排人员给我处理。但是从11月8日至今从未有任何吉利工作人员主动和我联系,也无人给我解决问题。吉利厂家和4s店对于此事始终是不闻不问的一个态度。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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