东风日产奇骏变速箱故障希望免费维修更换

投诉编号：【668057】 投诉时间：2021-11-20 13:44 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容：

在第三年质保期内已多次给厂家打电话反映问题，最后去唐山汇4s店，说厂家给出的办法是变速箱升级.结果升级后费油严重，又去店后解释为升级后的正常现象.心说费点油就费点油吧，由此拖过了质保期，期间一直4s店正常保养，4月份在正常更换变速箱油后，电脑检测变速箱故障，当时消了故障码，说下次保养再测一下.再保养时结果变速箱损坏.需要更换.严重怀疑故意将故障拖过质保期，升级暂时掩盖了顿挫现象，对变速箱损害加重。要求理赔（请厂家查一下我打电话反映问题的时间是三年质保期内的，升级系统在4s店也是皆可查）

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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