投诉编号：【667998】 投诉时间：2021-11-20 10:50 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2020款 1.5L 自动 智行舒适版
斯柯达明锐，车辆刚买一年，行驶一万多公里，行驶过程中出现剧烈抖动，发动机和EPC故障灯亮，去4S点检测之后发现缺缸，也没有告知车主，是车主自己问他们才没有否认，4S店刚开始说油品问题，后面又说积碳，要清洗积碳，后期态度差，言语恶劣。诉求是查找车辆故障原因，解决不了要求换车。
上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
