吉利博越高配车型配置缺失要求厂家解决

投诉编号：【667279】 投诉时间：2021-11-18 15:03 投诉品牌：吉利汽车 投诉车系：博越 投诉车型：2020款 1.8TD DCT 智领PRO

投诉内容：

2020年10月在西安某4s店购买最高配车型，一再强调最高配（如上聊天记录）提车后发现没有最高配车型部分功能，但购买时销售人员介绍是有的。因此投诉，在整个投诉处理过程中吉利官方基本上从未直接联系本人，一味让4s店回复处理，导致处理时效不佳，而且使问题复杂化，处理的结果（4s店补偿了5000元油卡，与后期装配的功能不等值）也差强人意。本质上反映了吉利汽车作为国民用车轻视消费者，不重视消费者意见的一面。多次投诉400，无回复！！

投诉回复：

吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。

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