哈弗大狗主驾驶座椅腰部调节按键缺失

主驾座椅应该有腰部调节按键，我在8.26日发现后去4S店确认，确实缺失腰部调节按键，咨询同款车型车主都有该按键，故致电哈弗客服2021.8.26-2021.8.27-2021.8.28-2021.9.4-2021.9.10日，共咨询5次均未收到回复。车质网投诉后4s店要了张实拍照片后就无回复了，厂家在车质网回复是无实体按键，咨询同车主及网上查看均有实体按键，这个回复不接受。然后现在说我加装了，花了1000块钱加了按摩，就没有了？也不提前告知？然后投诉一次4s店一个电话咨询下，又没有然后了？