投诉编号:【666249】 投诉时间:2021-11-16 16:08 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L 运动版



再次投诉原因,经销商从来没有主动联系我沟通解决问题。11月16日经工商局调解,也没有给我一个具体问题的原因,就让我继续用车,这个调解接受不了。我是2020年9月22号买的,2020年12月29号第一次出现发动机故障,打不着车,第二天工作人员上门不知道怎么操作打着车,开到4s店检测了半天然后做了个系统升级,也没解释出个什么原因。2021年1月25号又出现第二次打不着车,提示48V电机故障。这第三次是21年10月3号又出现制动器故障,发动机罩故障。4s店给出的答复就是,按照他们公司流程,只能做系统升级,一次升级可以理解,但是一年之内三次故障,我不能经常性的来检测升级吧,哪一款哪一个品牌车辆都不会是这种情况吧,现在开着都有很大心理压力,心理负担了,都不敢出市区,就怕那一刻扔在半路,坏在高速,真是不敢想象。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。