欧拉好猫车机芯片与官方宣传不一致

投诉编号:【664170】 投诉时间:2021-11-11 11:37 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 三元锂

投诉内容:

当初看到好猫的宣传资料,车机使用的是高通8核芯片,该宣传是我订购好猫的重要原因,但是在车辆的使用过程中,通过检测显示车机使用的是英特尔X86构架芯片,该芯片不能兼容目前的主流app,导致如新版高德地图,腾讯音乐,网易音乐等均不能正常使用,现要求厂家合理解释车主疑惑,给出车机使用高通芯片的详细证据,如若真涉嫌偷换芯片,就应该兑现宣传承诺,换装高通芯片,或者开放carplay以及华为 hicar,弥补车机兼容性不足的问题。否则我们将近一步采取法律手段维护自身权益。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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